Postos Petrobras, Lojas BRMania e Lubrax+

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Florianópolis - SC

14/09/2026 às 11:56

ID: 258991121

No dia do abastecimento, fui ao posto Petrobras (***** - Centro, Florianópolis - SC, 88010-230) e solicitei expressamente o abastecimento de R$ 200,00 em gasolina comum. Entretanto, o frentista realizou o abastecimento com gasolina aditivada (que estava mais caro), sem minha autorização.

Durante o abastecimento, percebi que o frentista se posicionou em frente à bomba, dificultando que eu visualizasse o procedimento e identificasse o combustível que estava sendo colocado no veículo. Ao questioná-lo sobre o ocorrido, ele apresentou uma postura grosseira e, de forma irônica, perguntou se eu gostaria que fosse utilizada uma máquina para retirar a gasolina do tanque.

Respondi que sim, pois havia solicitado gasolina comum e não concordava com o abastecimento de outro combustível. Nesse momento, o frentista deu uma gargalhada e outros funcionários que estavam próximos também presenciaram a situação. A postura adotada me deixou extremamente constrangida e coagida, especialmente por eu estar sozinha e ser uma mulher diante de vários funcionários.

Também questionei se seria possível descontar do valor abastecido a diferença correspondente ao combustível que foi colocado incorretamente. O frentista respondeu que não, alegando que o valor seria descontado do próprio bolso.

Considero a situação extremamente inadequada, tanto pelo erro no abastecimento quanto pela forma como fui tratada ao questioná-lo. Não se trata apenas da diferença entre gasolina comum e aditivada, mas da falta de respeito, da postura irônica e constrangedora e da tentativa de transferir para mim as consequências de um erro cometido pelo próprio estabelecimento.