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Maringá - PR

21/05/2026 às 00:56

ID: 249256283

Baixei recentemente o aplicativo Premmia novamente, mas como não me recordo da senha atual, estou tentando realizar o login sem sucesso. O aplicativo exibe a mensagem de que as credenciais estão incorretas, o que é esperado já que não me lembro da senha.

O problema é que estou impossibilitado de recuperar o meu acesso. Ao clicar no botão para redefinir/recuperar a senha, o aplicativo faz apenas uma simples animação de carregamento, mas o comando não é processado e nada acontece. Não recebo e-mail de recuperação e nenhuma nova tela é aberta.

Para tentar resolver o problema por conta própria, já desinstalei e reinstalei o aplicativo, mas o erro persiste exatamente da mesma forma: o botão de "esqueci a senha" simplesmente não funciona.

Gostaria de uma solução por parte da equipe técnica para corrigir essa falha no aplicativo ou que me enviem um link direto de redefinição de senha para o meu e-mail cadastrado, permitindo que eu volte a usar a plataforma.

Aguardo retorno.