Informação incorreta sobre desconto em cupom Premmia leva o consumidor a buscar informações adicionais

Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
19/02/2026 às 12:47
ID: 241082569
Bom dia..
Entrei em contato no atendimento :
Suporte Vibra < ***** >
16 de fev. de 2026, 11:37 (há 3 dias)
Olá!
Conforme conversamos durante seu contato com a nossa central de relacionamento Premmia, solicitamos que responda esse e-mail com os anexos solicitados, para que possamos dar prosseguimento ao seu atendimento.
- Print de tela.
Onde foi questionado os cupons dos postos Petrobras Premmia , onde o cupom oferecido antes do resgate diz o seguinte :R$0,50 centavos por litro e após o resgate muda para; R$0,50 centavos para abastecimento.
Em resposta o Suporte Vibra respondeu no Protocolo *****.
De acordo com a verificação realizada no sistema, o desconto é aplicado por litro. Para obter mais informações detalhadas sobre as condições específicas do desconto, recomendamos que entre em contato diretamente com o posto, onde poderão fornecer as informações completas e esclarecer eventuais dúvidas.
Cliente para obter mais informações sobre o desconto, (recomendamos que entre em contato diretamente com o posto).
O consumidor vai ter que ficar buscando informação antes de abastecer no posto?
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:14
Olá Célio, eu sou a Yasmin do time Premmia, espero que você esteja bem!
Enviamos a resposta completa para o seu e-mail cadastrado.
Conte sempre com a nossa parceria e estamos sempre prontos pra lhe atender, nos contatos abaixo:
4090-1337 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 770 1337 Demais Localidades
Abraços,
Time Postos Petrobras
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 20:58
Foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8