Ingressos de cinema não aparecem no app e solicitação de estorno não atendida
Resolvido
Brasília - DF
25/05/2026 às 13:15
ID: 249602845
Pela segunda vez esse mês, fiz a compra de dois ingressos de cinema cinesystem2d no dia 23/05/2026, mas os ingressos não apareceram no meu app. Mandei email e eles respoderam somente o primeiro email e sumiram.
Pelo visto essa compra de ingresso de cinema pelo premmia não funciona.
Solicito o estorno
Protocolo de Atendimento *****
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:49
Olá, Adriano, sou Vivi do time Premmia, tudo bem?
Recentemente, tentamos entrar em contato pelo número de telefone cadastrado aqui na plataforma, mas não obtivemos sucesso.
Para continuarmos a resolver sua questão, pedimos que responda ao e-mail que enviamos, informando um número de telefone alternativo, incluindo o DDD, e indicando o melhor horário entre 9h e 16h para entrarmos em contato por telefone.
Vou aguardar o seu retorno para seguir com o tratamento do seu caso, combinado? 😉
Abraços,
Vivi
Time Postos Petrobras
Réplica da empresa
29/05/2026 às 15:28
Olá, Adriano, sou Vivi do time Premmia, espero que você esteja bem!
Gostaríamos de expressar nossa gratidão pelo seu contato e pela confiança que você depositou em nossa empresa.
Tratamos o seu caso e enviamos a resposta completa para o seu e-mail cadastrado.
Conte sempre com a nossa parceria e estamos sempre prontos pra lhe atender, nos contatos abaixo:
4090-1337 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 770 1337 Demais Localidades
Abraços,
Time Postos Petrobras
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 10:58
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10