Lubrax 15w40 com impurezas.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2018 às 06:55
ID: 35016301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Hoje pela manhã fui completar o óleo para ir trabalhar ate ai tudo bem, utilizo o Lubrax no meu carro desda da sua compra, completei com o óleo 15w40 o carro ligou normal tirei ele da garagem e estacionei para fechar o portão, ai veio a surpresa, ao ligar o carro novamente ele ligou e [Editado pelo Reclame Aqui] tentei novamente ele ligou e [Editado pelo Reclame Aqui] só que desta vez a luz de óleo ascendeu achei estranho e fui ver verificar a embalagem e ver se era a correta e para a minha surpresa ao verificar o óleo dentro da embalagem estava cheio de impurezas, peço a ajuda pois isso não é normal, não liguei o carro novamente encostei ele na garagem empurrando.
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Resposta da empresa
02/05/2018 às 11:20
Informamos que entramos em contato com o Sr. Rafael e esclarecemos que sua manifestação está sendo tratada pela Companhia.
O Serviço de Atendimento ao Cliente da Petrobras encontra-se sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários, através dos seguintes canais de contato:
Telefones SAC Petrobras Distribuidora:
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais regiões)
De segunda à sexta, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados nacionais)
Fale Conosco: https://*******
Todas as manifestações são tratadas e respondidas em respeito aos nossos clientes e à sociedade em geral.
Atenciosamente,
SAC Petrobras Distribuidora.
Réplica do consumidor
07/05/2018 às 14:59
Boa tarde, informo que foi enviado o email conforme o solicitado e não obtive nenhuma resposta até o momento, o carro se encontra parado esperando alguma posição da br distribuidora.
Peço agilidade pois utilizo o carro para o trajeto casa trabalho, trabalho em uma das zonas mais perigosas do rio de janeiro e estou tendo que usar o transporte público e estou correndo risco de ser assaltado ou coisa pior.
Réplica do consumidor
28/05/2018 às 20:03
Boa noite,
Ainda estou aguardando a solução para o meu problema! Esta para completar um mês desda minha reclamação e nada apenas e-mail vazios sem solução!
O SAC técnico entrou em contato comigo respondi o mais rápido possível e nada, ainda estou a ver navios!
Segue os dados de identificação do e-mail:
1771274: CARACTERÍSTICAS INADEQUADAS DE LUBRIFICANTES [REF:*******]
Isso é um absurdo uma empresa como a Petrobras não pode tratar seus clientes desta forma!
Réplica do consumidor
25/06/2018 às 07:12
Ainda aguardando uma posição da Petrobras Distribuidora, já passei todas as informações e ainda estou aguardando, liguei para o telefone fornecido e me foi informado que nada poderiam fazer pois uma reclamação via web e com isso passariam para o setor responsável, ainda estou aguardando a resposta do setor responsável, meu carro esta a quase dois meses parado esperando uma posição e estou tendo diversos importunos devido a isso.
Réplica do consumidor
05/07/2018 às 14:51
Boa tarde,
Já fazem mais de 2 meses e nada de uma posição, ligo para o SAC e eles falam que não podem ajudar pois a reclamação foi feita via reclame aqui, no reclame aqui ninguém me responde assim fica difícil é muito descaso com o consumidor!
Uma empresa do nível da Petrobras tratar seus clientes desta forma é no minimo lastimável!