MUITO CUIDADO COM A GASOLINA REFORMULADA
Não resolvido
Campo Grande - MS
24/02/2018 às 14:55
ID: 33294117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbasteci normalmente no mesmo posto da BR perto de minha casa. Chegando em casa acendeu uma luz que indica problemas com a sonda lambda, oriundo de má qualidade de combustível. Chamei meu mecânico e ele confirmou ser gasolina batizada. Fiquei muito surpreso com um whatsapp que recebi dias antes informando que uma gasolina de qualidade inferior seria disponibilizada pela Agência Nacional de Petróleo para os consumidores brasileiros. Pois já senti na pele a triste realidade. A gasolina é péssima mesmo e nenhum frentista nos avisa que está abastecendo com uma gasolina que não permite a explosão necessária para que o carro funcione bem. É MUITO DEGRADANTE PERCEBER QUE O MAL FEITO TORNOU-SE A REGRA EM TUDO LIGADO AO ESTADO, UNIÃO E MUNICÍPIO. TUDO PÚBLICO FICOU MUITO RUIM!!! Coincidentemente recebi também por whatsapp uma campanha infalível para que os cidadãos brasileiros tenham força para baixar o preço de uma gasolina horrível e caríssima. A campanha orienta que todos brasileiros proprietários de carros deveriam somente abastecer com o etanol. No meu caso, fui obrigado a aderir à campanha, já que meu mecânico de confiança me assegurou que os problemas ocorridos em meu carro aconteceram em razão de combustível batizado. Me orientou a tirar o combustível do tanque e abastecer somente com etanol. INCRIVELMENTE DEU CERTO, A GASOLINA REFORMULADA É UM PRODUTO HORRÍVEL E A AGÊNCIA NACIONAL DE PETRÓLEO DEVERIA SER SUBSTITUÍDA POR UM ÓRGÃO MAIS SÉRIO, CONFIÁVEL E ÉTICO, QUE DEFENDA OS INTERESSES DOS CONSUMIDORES BRASILEIRO. NÃO É O QUE ESTOU PERCEBENDO EM NENHUMA AGÊNCIA CONTROLADORA DO BRASIL!!!!!
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Resposta da empresa
27/02/2018 às 15:00
Comunicamos que os esclarecimentos pertinentes sobre o assunto foram encaminhados por e-mail, ao Sr Andre.
O Serviço de Atendimento ao Cliente da Petrobras encontra-se sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários, através dos seguintes canais de contato:
Ligação Gratuita :******* (de segunda à sexta, de 07:30 às 19 horas)
Fale Conosco: https://*******
Todas as manifestações são tratadas e respondidas em respeito aos nossos clientes e à sociedade em geral.
Atenciosamente,
SAC Petrobras.
Réplica do consumidor
12/03/2018 às 10:33
Acabo de ligar para******* e recebi um atendimento agressivo. Vou então entrar no site da Petrobrás, já que, para variar, a Petrobrás não cumpre a lei do Código ao Consumidor!!!!!!! Eles nos esquecem no telefone e eu não tenho o dia todo para ficar esperando para ser atendido.
Réplica do consumidor
31/08/2018 às 17:49
São mesmo muito bonitas as palavras do serviço de atendimento ao cliente da Petrobrás. Mas quero evidenciar que, mesmo trocando de posto de gasolina, novamente meu carro apresentou problemas, o que me faz crer que Campo Grande inteira está com uma gasolina de péssima qualidade. Não chega mais a nos surpreender assistir em telejornais as bandalheiras que se faz em postos de combustíveis Brasil a fora, sempre lesando o consumidor. Será que a Petrobrás tem alguma consideração para fazer sobre esse fato? Poderia ela me assegurar que todo o combustível do país tem qualidade suficiente para não estragar milhões de motores?
Consideração final do consumidor
14/11/2018 às 10:21
Ridículo, eles muito afirmam e nada provam!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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