Posto não cadastrado em promoção divulgada em app Petrobras

Question

Fui trocar o óleo + filtro do meu carro e vi no app premmia que havia promoção onde teria 15% de desconto na troca . Mas quando fui questionar o gerente do posto Canal Terra que fica em Curitiba no Paraná, o mesmo informou que o posto não está cadastrado nesta promoção, mas o app mostra que sim, liguei no canal ***** e o atendente, falou que não podia fazer nada. Um absurdo constar o posto no app como fazendo parte da promoção e no posto informar que não fazem parte.
O consumidor como sempre é que leva a pior, nem o posto e nem a Petrobras se responsabilizaram pelo erro.
Lastimável esta ação, perderam um cliente.

Accepted Answer

Olá, Edson, sou Vivi do time Premmia, tudo bem?

Para nós do Premmia, é muito ruim saber que você não conseguiu receber o desconto promocional na loja de sua preferência.

Para que eu possa dar continuidade à análise da sua solicitação, peço, por gentileza, que anexe uma imagem do comprovante fiscal contendo o valor do serviço realizado no posto.

Fico no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento, combinado? 😉

Abraços,

Vivi

Time Postos Petrobras

Posto não cadastrado em promoção divulgada em app Petrobras

Resposta da empresa

Réplica do consumidor