Postos Amazônia Cuiabá - lixo.
Não resolvido
Cuiabá - MT
13/03/2024 às 12:16
ID: 184496941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho a mostrar a minha indignação dos com os POSTOS da REDE AMAZÔNIA em Cuiabá. Fui em 3 postos da rede que são credenciadas do PREMIA (Consegui pegar o nome de 2 - POSTO AMAZONIA 13 E 6). Com funcionários totalmente despreparados e sem educação nas conveniências. Tentei fazer um resgate do primeiro posto a mulher sem vontade nenhuma disse que no momento estava ocupada e não podia fazer, o segundo posto a mulher disse que o sistema estava fora e não podia fazer, no 3 posto (amazonia 6) a funcionária sem educação sem nenhuma vontate disse que para fazer o resgate era necessário agora cadastrar um cartão de crédito no PREMIA). Acabei indo embora e as 2 funcionárias do estabelecimento ficaram rindo
ESSE PROGRAMA É UM VERDADEIRO LIXO. NÃO PREPARA OS POSTOS CREDENCIADOS E NENHUM POSTO QUE POSSUI PREMMIA TEM INTENÇÃO DE REALIZAR A TROCA. VOU IR NO PROCON.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 10:17
Olá, Valter!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos a dificuldade que você enfrentou ao tentar resgatar seus pontos nas lojas BR Mania.
É importante ressaltar que os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque, e as Lojas BR Mania se reservam o direito de alterar, modificar ou praticar ofertas conforme necessário.
Esclarecemos que a Vibra Energia orienta todos os postos e lojas participantes sobre como realizar corretamente a troca de pontos no programa Premmia, além de orientá-los sobre a infraestrutura necessária para tal. No entanto, eventualmente, problemas pontuais podem ocorrer, uma vez que a gestão dos postos/lojas, por força da legislação, não é feita diretamente pelas companhias distribuidoras de combustíveis.
Sugerimos que realize uma nova tentativa de resgate e, caso encontre alguma dificuldade, ficaremos felizes em ajudar, mas precisaremos das informações abaixo para fornecer uma tratativa adequada.
Número do CNPJ da loja:
Endereço completo da loja:
Oferta que tentou resgatar:
Data da tentativa de resgate:
Informação passada pela atendente:
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e esperamos poder oferecer uma experiência mais positiva em suas futuras visitas.
Conte sempre com a nossa parceira e estamos sempre prontos pra lhe atender, nos contatos abaixo:
************** Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais Localidades
Abraços,
Time Postos Petrobras
Réplica do consumidor
27/03/2024 às 22:20
Segue abaixo os dados. Todos os POSTOS AMAZONIA são péssimos (um lixo). As atendentes dos caixas não sabem de nada. Tentei resgatar oferta do Energético Monster quando estava disponível no período falaram que não sabiam mexer no PREEMIA e falaram que o sistema estava fora (que o PREMMIA mudou e deixou o sistema fora). Falaram que não era possível resgatar nenhum objeto da conveniência. Isso leva a crer que fazem de propósito.
PRIMEIRO POSTO: AMAZONIA 13.
CNPJ:*************
Logradouro: *******.*******
Bairro: Bosque da Saúde.
CEP: **************
Município: Cuiabá
Estado: Mato Grosso
PRIMEIRO POSTO: AMAZONIA 6.
CNPJ:*************
Logradouro: *******
Complemento: : Piso Superior;
Bairro: Santa Rosa
CEP: **************
Município: Cuiabá
Estado: Mato Grosso
Consideração final do consumidor
31/03/2024 às 13:05
Sem retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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