Saldo vencido e eu não sabia que tinha validade
Respondida
Fortaleza - CE
26/05/2026 às 22:13
ID: 249781059
Abri reclamação em 14/03 de número ID: ***** aqui mesmo no reclame aqui.
Recebi 30 reais de cashback para usar devido problema que deu no app no dia que eu tentei usar um cupom. Está tudo nessa reclamação que citei.
Fui ver aqui no app que os 30 reais que recebi de vocês TINHA VALIDADE. Que coisa chata viu. Eu não sabia. Quero que vocês renovem esse valor para eu poder usar.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:39
Olá, Daniel, eu sou a Vivi do time Premmia, espero que você esteja bem!
Tenho uma notícia maravilhosa para compartilhar: seu caso foi resolvido com sucesso! A resposta completa foi enviada para o e-mail cadastrado.
Agradeço por confiar em mim e no time dos Postos Petrobras para te ajudar, e por ser um cliente fiel da marca. Juntos, continuamos em constante evolução.
Sua confiança é essencial para nós, pois nos motiva a buscar melhorias em nossos serviços, produtos e parcerias.
Gostaria de aproveitar esse momento para convidá-lo a avaliar o meu atendimento.
Sua opinião é de grande valor para nós, pois acreditamos que através da sua avaliação podemos continuar aprimorando nossos serviços.
Se precisar, continuo à disposição!
Desejo a você um ótimo dia! 💚
Abraços,
Vivi
Time Postos Petrobras