O que aconteceu
Dificuldade para cancelar contrato e falta de atendimento Potencia Truck
Venho registrar minha reclamação contra a empresa Potencia Truck, inscrita no *****, localizada na *****.
Há uma semana estou tentando cancelar meu contrato com a empresa, porém não consigo obter atendimento ou uma solução. Já tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp, sem sucesso. Também entrei em contato por telefone e permaneci 65 minutos aguardando, sem ser atendido.
Minha preocupação é que, enquanto não consigo efetivar o cancelamento, os dias continuam passando e poderei ser cobrado por um serviço que já manifestei expressamente meu desejo de cancelar. Não considero justo arcar com valores adicionais em razão da falta de atendimento da própria empresa.
Solicito que a Potencia Truck entre em contato comigo com urgência, formalize o cancelamento do meu contrato e confirme a data a partir da qual não haverá novas cobranças. Peço também que sejam desconsiderados eventuais valores gerados após minha primeira tentativa de cancelamento, uma vez que a demora não ocorreu por minha vontade.
Caso não obtenha uma solução, considerarei registrar uma reclamação no Procon e buscar orientação jurídica para garantir meus direitos.
Aguardo um posicionamento e a resolução definitiva do problema.