O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Potencial Cargas respondeu
23/05/2024 às 11:33
Olá Marcus,
O senhor contratou a nossa empresa para levar 10 notas fiscais do interior de São Paulo a Presidente Figueiredo, no amazonas, dentre essas notas havia uma única nota para os seus supostos ventiladores``, na sua única nota de compra constava 1 unidade, tanto na quantidade como na descrição do produto, sendo assim, nossa equipe coletou apenas 1 ventilador, conforme a nota.
Acordamos o pagamento do frete parcelado após a entrega e conferencia do material, tal acordo não foi honrado pelo senhor, tendo em vista que transportamos tudo que constava na sua nota e não recebemos *******% do valor acordado no frete, nossa colaboradora tentou por diversas vezes entrar em uma acordo com o senhor, para resolvermos de uma forma amigável, mas não tivemos sucesso, o senhor se mostrou persistente em não pagar pelo frete contratado. Sendo assim, o caso foi passado a nossa gerencia, que possui maior autoridade para resolver isso.
Referente ao ICMS, o cliente é responsável por fazer o pagamento dos seus impostos, não cabe a transportadora, essa informação foi passada ao senhor diversas vezes conforme a mercadoria seguia viagem, orientamos o mesmo a ficar em contato com a sua contabilidade, pois eram os únicos capazes de ajudá-lo com o recolhimento, e mesmo após a nossa orientação, o veiculo ficou retido por 1 dia no posto fiscal, aguardando o pagamento do seu imposto que estava pendente.
A potencial trabalha da forma mais honesta possível, nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência no transporte de cargas, e esperamos a mesma transparência nos nossos clientes pois acreditamos que uma boa parceria é construída dessa forma.
Nossa equipe está à disposição para resolver da melhor forma.
Atenciosamente.,
SAC POTENCIAL CARGAS
Consumidor respondeu
23/05/2024 às 18:49
Há um grave equívoco. primeiro: a descrição da NF original dos ventiladores descreve KIT COM 3 UNIDADES. Portanto, houve uma falta de atenção em fazer tal coleta. Não neguei fazer o pagamento do restante, apenas exijo o produto pendente entregue.Potencial Cargas respondeu
24/05/2024 às 08:15
Olá Marcus,
Enviamos a foto da NF ao senhor, onde constava apenas 1 unidade, na quantidade e na descrição do produto. Caso haja alguma outra nota fora essa, o assunto deverá ser tratado diretamente com os seus fornecedores.
Com relação a quitação do frete, o mesmo se encontra pendente e sem previsão de previsão de pagamento.
Nossa equipe está à disposição para resolver da melhor forma.
Atenciosamente.,
SAC POTENCIAL CARGAS
Consumidor respondeu
24/05/2024 às 12:02
A nota fiscal original emitida pelo mercado livre, a qual enviei para a atendente Rayane, descreve KIT COM TRÊS VENTILADORES. Verifiquem! A coleta de vocês errou e não deveriam sequer ter coletado. O erro foi ratificado na nota fiscal de conhecimento.Consumidor respondeu
24/05/2024 às 12:06
Não agirei de má fé. Continuo comprometido com o pagamento após o recebimento da mercadoria que ficou pendente. A decisão de resolver amigávelmente foi minha e não de vocês, que me ameaçaram de cobrar por um serviço mal prestado.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Apesar de eu ter me manifestado para resolver o problema que eles arrumaram em não prestar a atenção na Nota fiscal e na quantidade de produtos lá descritos, faria negócio se fizerem um preço bem mais barato.