Máquina danificada durante o transporte e cuidados da tal
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
18/07/2025 às 17:41
ID: 222451335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSem contar com o atendimento demorado, minha encomenda de uma máquina de usinagem de precisão que não é barata, onde vc confia tal empresa para o transporte e quando chega sua encomenda danificada, um sentimento tão ruim de não estava assim, e qual o cuidado tomaram? tenho fotos e vídeos e afirmo não tiveram nenhum cuidado com a máquina! Parece que derrubaram ela. Lamentável espero que resolvam da melhor maneira meu problema! Prestem mais atenção e tenham mais cuidado! Acha que o cliente não sabe não vê!
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 17:04
Boa tarde Anielly Fabrissa, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado em seu transporte, nosso compromisso sempre será a satisfação total de nosso cliente. Infelizmente estamos sujeitos a imprevistos durante o transporte, mas ressalto que nossa equipe comercial sempre esteve *******% disposta a resolver o ocorrido, junto ao nosso financeiro que já realizou o reembolso de todas as peças avariadas durante o transporte.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente.,
POTENCIAL CARGAS
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 17:07
Compreensão pelo acontecido, e só mesmo uma crítica construtiva veja a carga antes de colocar ela no fim do caminhão onde tem mais balanços e posição da cinta de contenção! Desde já obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10