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Santana do Livramento - RS

24/11/2023 às 15:17

ID: 176631209

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Contratei o serviço da transportadora, mas tive alguns problemas: minha bicicleta novinha saiu do RS com o pneu murcho e chegou no RN com pneu cheio, amassada e arranhada, apesar de eu ter pago *******,00 só para o transporte dela. A desculpa dada foi de que ela não foi devidamente embalada. Aliás, não dão dica alguma para o consumidor. Além da mudança ter atrasado, meus pratos chegaram quebrados apesar de terem sido embalados um a um em várias camadas de plástico bolha e colocados em caixa onde escrevi "frágil". Fiz vídeo, foto, mandei para a atendente, mas nada adiantou. Apesar dessas empresas contarem com seguro, azar do cliente. Não recomendo essa empresa.

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Resposta da empresa

24/11/2023 às 15:50

Olá Adriana!

Lamentamos o ocorrido e a insatisfação da senhora referente ao serviço prestado. Nosso objetivo é oferecer ao cliente a melhor experiência nos transportes de carga.
No ato da cotação deixamos evidente ao cliente que mercadorias com embalagens inadequadas são de total responsabilidade dos mesmos.
Recebemos sua bicicleta totalmente desembalada, logo, a mesma iria sofrer atrito durante a viagem, visto que o caminhão está em movimentos. Da mesma forma seus pratos, que foram acoplados um sobre o outro na embalagem realizada.
Nosso comercial solicitou a senhora que fizesse um orçamento para os ajustes da bicicleta, e a própria disse que não precisava.

Quaisquer dúvidas ficamos à disposição!

Departamento SAC
POTENCIAL CARGAS