Equipamento na assistência há 5 meses sem orçamento e sem solução, gerando grandes prejuízos.

Olá, Sr. Euler Marconi.

Antes de tudo, pedimos nossas sinceras desculpas em nome da Potente Brasil pelo transtorno causado e pela demora no andamento do seu atendimento.

Verificamos que o equipamento inicialmente permaneceu em análise junto à assistência técnica autorizada CR Serviços/MG, porém houve atraso no processo devido à indisponibilidade de peças sobressalentes necessárias para conclusão do orçamento. Entendemos perfeitamente o impacto que essa situação gerou em sua rotina de trabalho e lamentamos os prejuízos mencionados.

Informamos que, visando agilizar o atendimento, o equipamento foi encaminhado para nossa fábrica em São Paulo no dia 06/05/2026, onde atualmente encontra-se em análise prioritária para definição do orçamento e sequência do reparo.

Sua reclamação já foi direcionada ao setor responsável e o seu caso passará a ter acompanhamento imediato. Em breve, nossa equipe entrará em contato diretamente com o senhor para posicionamento atualizado e tratativa da solução.

Reforçamos novamente nossas desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigirmos essa situação.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento ao cliente

Potente Brasil