Peças de reposição indisponíveis após o fim da garantia para parafusadeira elétrica

Olá, Henrique.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que a indisponibilidade momentânea da peça não está relacionada ao fato de o equipamento estar fora do período de garantia.

Em janeiro deste ano, nossa empresa sofreu um grave incêndio em suas instalações, o que ocasionou a perda do estoque de produtos acabados e peças sobressalentes. Desde então, estamos trabalhando intensamente para reconstruir nossa operação e restabelecer os estoques de atendimento.

No momento, as peças sobressalentes destinadas às ferramentas a bateria ainda estão em processo de reposição. Para manter o atendimento dos casos de garantia em andamento, estamos utilizando os recursos disponíveis internamente até a chegada dos novos lotes de peças.

Temos previsão de recebimento do novo estoque de sobressalentes durante esse mês de junho, quando esperamos normalizar gradativamente o fornecimento dessas peças e o atendimento das solicitações pendentes.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua compreensão neste período de reconstrução da empresa. Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso e fornecer novas atualizações sempre que necessário.

Atenciosamente,

POTENTE BRASIL

Equipe de Atendimento ao Cliente