Peças de reposição indisponíveis após o fim da garantia para parafusadeira elétrica

Olá, Henrique.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que a indisponibilidade momentânea da peça não está relacionada ao fato de o equipamento estar fora do período de garantia.

Em janeiro deste ano, nossa empresa sofreu um grave incêndio em suas instalações, o que ocasionou a perda do estoque de produtos acabados e peças sobressalentes. Desde então, estamos trabalhando intensamente para reconstruir nossa operação e restabelecer os estoques de atendimento.

No momento, as peças sobressalentes destinadas às ferramentas a bateria ainda estão em processo de reposição. Para manter o atendimento dos casos de garantia em andamento, estamos utilizando os recursos disponíveis internamente até a chegada dos novos lotes de peças.

Temos previsão de recebimento do novo estoque de sobressalentes durante esse mês de junho, quando esperamos normalizar gradativamente o fornecimento dessas peças e o atendimento das solicitações pendentes.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua compreensão neste período de reconstrução da empresa. Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso e fornecer novas atualizações sempre que necessário.

Atenciosamente,
POTENTE BRASIL
Equipe de Atendimento ao Cliente

Boa tarde, se vc tem peças pra cubro garantia só não vende peça de reposição para força o cliente a compra outro ferramenta, mais essa marca nunca mais irei compra e sei e faço questão de fazer campanha pra divulga o mal atendimento seus