Potes e Cia

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

01/09/2026 às 14:23

ID: 257941859

Produto defeituoso, prejuízo e risco à segurança do consumidor

Hoje, 1 de setembro, faço questão de registrar publicamente a minha experiência com esta loja, não necessariamente porque ainda espero uma devolução do dinheiro, mas porque considero importante alertar outros consumidores sobre o que aconteceu comigo.

Fiz uma compra que foi entregue no dia 17 de abril. Assim que os produtos chegaram, um dos potes já veio quebrado. Além disso, informei imediatamente que as tampas não estavam fechando corretamente. Os potes foram comprados para que eu produzisse as velas do meu casamento, ou seja, eram produtos adquiridos para uma finalidade específica e importante para mim.

Quando finalmente comecei a utilizar os potes e fechá-los, o problema se mostrou muito mais grave. As tampas simplesmente não fechavam corretamente. Ao entrar em contato com a loja, fui orientada a testar todas as tampas em todos os potes, algo que considero completamente absurdo (eram muitos potes). Não cabe ao consumidor fazer o controle de qualidade individual dos produtos que comprou. Se estou adquirindo um produto, ainda mais um produto de vidro que deveria ser durável e seguro, espero recebê-lo em condições adequadas de uso.

Ainda assim, fiz o que foi solicitado. Testei as tampas e, para minha surpresa, mesmo alguns dos potes em que elas aparentemente encaixavam começaram a ESTOURAR ao serem fechados e QUEBRARAM completamente.

E não estamos falando de um único pote. Já perdi diversos potes por conta desse problema. Além do prejuízo financeiro, a situação colocou minha segurança em risco: um dos vidros estourou e cortou minha mão, causando um acidente.

Isso é extremamente grave. São produtos de vidro que deveriam estar perfeitamente armazenados e em condições adequadas de uso. Os potes estavam abertos e, no momento em que tento simplesmente fechá-los com as tampas vendidas para eles, o vidro estoura. Como isso pode ser considerado normal ou aceitável?

O prejuízo não é pequeno. Meu dinheiro não é capim. Paguei pelos potes e ainda paguei mais caro pelas tampas, justamente para poder entregar as velas completas. Agora, depois de todo o prejuízo e do risco de continuar manipulando esses vidros, provavelmente terei que entregar as lembranças sem as tampas, porque não posso correr o risco de perder ainda mais potes ou, pior, sofrer outro acidente.

Sinceramente, faço questão de deixar esta reclamação registrada para que outras pessoas pensem muito bem antes de comprar nesta loja. A minha experiência demonstrou uma enorme falta de comprometimento com a qualidade e com o controle dos produtos vendidos.

Não é justo que o consumidor pague por um produto e depois tenha que testar peça por peça, descobrir sozinho quais funcionam, perder vários produtos e ainda correr o risco de se machucar.

Minha experiência foi extremamente negativa e eu, pessoalmente, não recomendo a compra nesta loja.