Resolvido

Contrataram seguro sem minha aprovação e com dados errados

PotSeg Corretora de Seguros

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Um corretor fez contato comigo na terça feira 20/10 cotação de seguro quando ele me passou orçamento eu disse que estava cotando, o corretor deu segmento com um seguro da PORTO porém quando parei de responder o mesmo fez a contratação do seguro sem a minha aprovação, com informações imprecisas do meu veiculo como 0KM sendo que o meu carro é semi novo e tambem com endereço errado, chegou uma apólice no meu email e quando ligo na empresa falo com diversas pessoas e até o momento sem solução. Aguardo cancelamento do mesmo o mais breve possível.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PotSeg Corretora de Seguros respondeu

    22/10/2026 às 14:08

    Boa tarde, Chandiller.

    Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

    Após verificarmos o histórico do atendimento, identificamos um mal-entendido durante o processo de cotação, que resultou na transmissão da proposta sem a confirmação adequada da contratação e das informações do veículo.

    Assim que recebemos seu contato, iniciamos o processo de cancelamento para solucionar a situação o mais breve possível. Além disso, o consultor responsável foi orientado quanto ao procedimento ideal para dar andamento à emissão de uma apólice.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade do atendimento e o respeito às decisões de nossos clientes. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido a esses princípios e agradecemos por compartilhar seu relato, que nos ajuda a aprimorar nossos processos.

    Atenciosamente,

    Equipe PotSeg

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    .