Reclamação é [Editado pelo Reclame Aqui] comunicação

Olá, Leonardo, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos.

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que a dívida registrada em seu nome junto à Pottencial Seguradora está relacionada ao sinistro referente ao Seguro Fiança Locatícia, contratado para garantia de um contrato de locação residencial do imóvel situado no bairro Botafogo, em Campinas SP.

Esclarecemos que o Seguro Fiança Locatícia tem por finalidade garantir ao proprietário do imóvel o recebimento dos valores previstos no contrato em caso de inadimplência. Após o acionamento do seguro e a indenização ao locador, a Pottencial Seguradora passa a ter o direito de cobrar do locatário os valores desembolsados, conforme previsto nas Condições Gerais do produto, no contrato de locação e no artigo 786 do Código Civil Brasileiro.

Em relação à alegação de isenção da multa rescisória, informamos que não foram localizados registros ou evidências que comprovem a formalização de qualquer acordo nesse sentido. Dessa forma, na ausência de comprovação formal, permanece válida a cobrança conforme prevista contratualmente.

Cumpre destacar que, enquanto seguradora, não podemos intervir na relação jurídica entre locador e locatário, não sendo possível autorizar a isenção de valores previstos no contrato firmado. Por esse motivo, eventuais contestações quanto aos valores devem ser tratadas diretamente com o proprietário do imóvel ou a administradora responsável.

Em relação aos contatos telefônicos, esclarecemos que as tentativas foram realizadas dentro do horário comercial, com o objetivo de viabilizar uma solução amigável para a regularização do débito.

Por fim, reforçamos que permanecemos à disposição para buscar uma solução adequada à sua realidade atual, sendo possível avaliar alternativas de negociação que viabilizem a regularização da pendência.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Pottencial Seguradora