Sinistro negado indevidamente.

Olá, Moacir, boa tarde!

Sentimos muito que sua experiência conosco não o tenha levado a uma percepção positiva

Informamos que o processo de regulação foi conduzido conforme as Condições Gerais do seguro contratado, observando critérios técnicos e contratuais aplicáveis às coberturas previstas.

Após a vistoria técnica e a análise dos documentos apresentados, constatamos que o evento comunicado não atende aos requisitos previstos nas Condições Gerais para enquadramento nas coberturas contratadas, tratando-se de risco excluído conforme cláusulas contratuais vigentes.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento rigoroso das disposições contratuais e legais que regem o contrato de seguro.

Encaminhamos, via email, uma resposta detalhada sobre o assunto e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Pottencial Seguradora.

Não é verdade. O laudo pericial foi favorável ao atendimento do sinistro e vocês negaram sem quaisquer respaldo ou relatório técnico. Porém, a intenção é apenas deixar registrado o ocorrido, alertando outras pessoas que venham a pesquisar. As demais providências legais já foram tomadas, obrigado!

Olá, Moacir. Boa tarde!

Sentimos muito que sua experiência conosco não o tenha levado a uma percepção positiva.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o parecer final de recusa foi emitido com base na análise dos documentos apresentados no processo, conforme os critérios estabelecidos.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários quanto aos pontos avaliados, inclusive por meio de reunião. Para isso, solicitamos, por gentileza, que acione o seu corretor, que já se encontra ciente do caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Pottencial Seguradora