Solicitação de boleto correto e reclamação sobre atendimento da JUSCOB
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/08/2026 às 16:26
ID: 257070485
Prezados,
Solicito o envio do boleto e minuta especificando o acordo firmado nessa data, solicitei o boleto para a antecipação do pagamento total do débito.
Recebi um boleto da empresa JUSCOB, com o valor errado, o e-mail foi direto para o meu Spam com alerta de bloqueio.
O atendimento da JUSCOB sempre foi péssimo, isso complica negociações e gera inseguranças.
À Pottencial, peço o envio do boleto, preciso dessa validação para ter a segurança que não pagarei um boleto [Editado pelo Reclame Aqui].
Peço urgência.
Preciso pagar o boleto hoje, no máximo na próxima segunda-feira.
Estou pedindo apenas o mínimo de segurança, educação e respeito na tratativa para comigo.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 18:13
Olá, Rinara. Boa tarde!
Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação quanto à validação dos documentos antes da realização do pagamento.
Esclarecemos que o boleto enviado pela assessoria corresponde ao acordo formalizado. Entretanto, para sua maior tranquilidade, reenviamos os documentos por meio de canal oficial da Pottencial.
Informamos ainda que foram realizados contatos telefônicos em 21/08/2026 e nesta data, 24/08/2026, ocasião em que prestamos os esclarecimentos necessários sobre o caso. Após a emissão do novo boleto com o valor atualizado para quitação antecipada, o documento foi enviado à senhora por e-mail. Além disso, após a confirmação da compensação do pagamento, encaminhamos o respectivo termo de quitação, formalizando o cumprimento das condições acordadas entre as partes.
Compreendemos seu apontamento quanto ao recebimento da mensagem em sua caixa de spam. No entanto, reforçamos que os documentos enviados eram válidos e foram encaminhados por escritório devidamente autorizado a atuar em nome da Pottencial na condução dessa negociação, sendo legítimos e vinculados ao acordo formalizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Pottencial Seguradora