O que aconteceu
Realizei a emissão da minha Carteira de Identidade Nacional (CIN) no Poupatempo no dia 10 de setembro de 2026. No atendimento, fui informada de que a versão digital estaria disponível em aproximadamente 12 dias.
Porém, até o momento, a CIN digital ainda não está disponível para acesso.
Gostaria de solicitar, por gentileza, que verifiquem o status da emissão do meu documento e se ocorreu algum problema ou pendência durante o processo que esteja impedindo a disponibilização da versão digital.
Peço também que me orientem sobre como devo proceder para regularizar a situação, caso exista alguma pendência.
Aguardo um retorno e uma solução para o caso.
Obrigada!
Protocolo PRT:
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Digito: X
Consta como aguardando processamento!