Atraso no pagamento de Carta de Crédito devido a erros contratuais da administradora
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 16:00
ID: 256784505
Prezados, venho por meio deste canal solicitar uma solução célere para o processo de pagamento da minha Carta de Crédito, que se encontra travado devido a falhas na emissão da documentação e falta de prazos claros por parte do suporte.Enviei os documentos iniciais no dia 06/08. Após os trâmites de análise, recebi no dia 14/08 o Contrato de Alienação Fiduciária. No entanto, o documento emitido pela própria instituição veio com inconsistências formais graves que inviabilizam o registro em cartório e junto ao DETRAN. No mesmo dia (14/08), retornei apontando os seguintes erros para correção: Erro de Paginação: Todas as folhas constam no rodapé como "Página 1 de 5", comprometendo a validação sequencial.Erro de Citação: A cláusula da LGPD cita a "Lei n. 13.079/2018", quando o correto é Lei n. 13.709/2018.Erro de Digitação: O endereço da administradora consta como "Avenida Duque de Caixas" em vez de Duque de Caxias. Erro de Grafia: Consta o termo "regulamente" em vez de regularmente. Desde que enviei essas retificações, não obtive nenhum prazo concreto, previsão de retorno ou suporte efetivo. As respostas nos canais oficiais têm sido vagas, limitando-se a pedir que eu aguarde a verificação entre os setores, o que gera grande insegurança e atraso no meu planejamento financeiro. Como a instituição possui uma importante parceria com a nossa categoria, prezo muito pelo bom relacionamento, mas preciso de um posicionamento profissional. Solicito a emissão imediata do contrato corrigido e a priorização do meu processo. Aguardo o retorno com o documento e o prazo exato para o pagamento.