Cobrança de Juros por Atraso na Emissão de Boleto para Crédito Simples
Respondida
São Luís - MA
02/06/2026 às 10:20
ID: 250320171
Estou tentando emitir a 2 VIA do crédito simples contratado, não veio nenhum e-mail automático gerando um boleto para que eu pudesse pagar a 1 parcela do empréstimo agora está correndo juros.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:48
Brasília-DF, 05 de junho de 2026
Sr. Eizequiel Junior,
Em atenção à manifestação registrada no site Reclame Aqui em 02/06/2026, sob o protocolo n *****, agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos referentes ao contrato de Crédito Pessoal.
Após análise, verificamos que o contrato vigente, formalizado em 19/05/2026, ainda não possui parcelas amortizadas até o momento. Informamos que a primeira prestação tem vencimento previsto para o dia 05/07/2026, com desconto a ser realizado diretamente em folha de pagamento.
Dessa forma, esclarecemos que não há qualquer valor em atraso relacionado ao contrato de Crédito Simples atualmente vigente.
Permanecemos à disposição e pedimos, gentilmente, que avalie o atendimento recebido no Reclame Aqui, clicando em Avaliar/Responder.
Atenciosamente,
Ouvidoria da POUPEX