Cobrança de seguro de vida inexistente e falta de ressarcimento
Respondida
Angra dos Reis - RJ
07/06/2026 às 09:51
ID: 250708745
Em relação ao protocolo *****,onde a Poupex informa que nao possuo mais seguro de vida desde 30/10/2024 e responsabilizando a administração Aeronáutica pela falta de pagamentos,levando-se em consideração que ainda no mês corrente,continua sendo descontado um seguro inexistente ,que eu so saberia se parassem de descontar,assim como foi feito com o seguro decessos,pois nao fui informado;e ainda,através do protocolo *****,onde explica que os 02 últimos descontos em contracheque irão ser depositados em uma conta em Boa Vista,Onde estão os ressarcimento desde a data estipulada de 30/10/2024?
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:30
Brasília, 10 de junho de 2026
Sr. Wellington, bom dia.
Em atenção à demanda registrada em 08/06/2026, sob o protocolo n *****, agradecemos sua manifestação e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme apurado junto à área responsável, o seguro de vida encontra-se cancelado desde 30/10/2024, não havendo cobertura vigente após essa data.
Identificamos, entretanto, a ocorrência de descontos posteriores relacionados ao seguro, em razão do retorno da margem consignável anteriormente mantida em estoque. Esse retorno ocasionou novo processamento de descontos em folha de pagamento.
Em relação aos valores:
- O desconto ocorrido no contracheque de abril/2026 foi restituído em 05/05/2026, mediante crédito na agência *****, conta de poupança POUPEX n *****; ( o n da conta foi enviado na resposta para o seu e-mail);
- O desconto ocorrido no contracheque de maio/2026 foi restituído em 08/06/2026, na mesma agência e conta, após o repasse financeiro realizado pela Aeronáutica à FHE POUPEX.
Esclarecemos que, até o momento, os levantamentos realizados identificaram apenas os descontos referentes aos meses de abril e maio/2026, já devidamente restituídos.
Aproveitamos a oportunidade para convidá-lo a responder uma breve Pesquisa de Satisfação no Reclame Aqui. Sua participação é fundamental para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados pela Ouvidoria. Para acessar, basta clicar em responder/avaliar.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria da POUPEX
Telefone: 0800 647 8877