Cobrança indevida de seguro de vida após solicitação de redução de prêmio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 09:27
ID: 254808621
Aviso que a partir de agora a poupex e FHE terá uma militar que fará propaganda contra todos os produtos oferecidos por vcs. Tinha um seguro de vida com vcs em 01 de junho pedi para diminuir o valor do prêmio, a parcela foi reduzida para 189,00 no mês de julho, agora no mês de agosto voltaram a me cobrar 427,00 reais, cancelarei tudo com vcs : decessos, plano odontológico não pagarei, e falarei para a família militar da Marinha o que vcs fazem, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] é por isso que as forças armadas encontra-se nessa decadência, não existe honestidade é só o dinheiro e a falta de respeito com os militares, levarei o caso ao PROCON, vcs são enganadores, ficaram com o dinheiro, sem problema, vou levar o caso a frente e do exército quero distância e vcs o encontro está marcado no Procon ou pequenas causas.
Bom proveito [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:20
Brasília, 27 de julho de 2026
Sra. Ana Cristina,
Em atenção à manifestação registrada no site Reclame AQUI em 25/07/2026, sob o protocolo n *****, referente ao Seguro de Vida, reiteramos o posicionamento oferecido em23/07/2026, sobre o mesmo assunto apresentado.
Assim, esclarecemos que o Seguro de Vida foi devidamente cancelado, conforme solicitado pela senhora.
Em relação ao desconto identificado no contracheque de julho, esclarecemos que os valores consignados nesse período são repassados para Instituição apenas no mês de agosto. Dessa forma, após o recebimento do respectivo repasse, a devolução do valor será realizada em sua conta poupança POUPEX, variação 96.
Permanecemos à disposição e pedimos, gentilmente, que avalie o atendimento recebido no Reclame AQUI, clicando em Avaliar/Responder.
Atenciosamente,
Ouvidoria da POUPEX