Demora na analise de revisao de cobertura de sinistro de seguro
Respondida
Maricá - RJ
14/08/2026 às 22:01
ID: 256516579
Fiz um pedido de revisão de Cobertura do sinistro e até agora nada ainda, enviei a documentação pertinente ao processo. E estão demorando muito pra resolver, sendo que o acidente aconteceu na data em que estava amparado e coberto pelo seguro. Eles alegaram que o sinistro aconteceu fora da Cobertura do seguro. Eu tenho toda documentação que prova o contrário e tenho direito a indenização por Acidente de sv e fui considerado pelo exército como incapaz definitivo pra sv militar. Estou pedindo que alguém me ajude a resolver o problema da melhor maneira possível. Obrigado pela atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:41
Brasília, 21 de agosto de 2026
Sr. João Marcelo,
Em atenção à manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui em 17/08/2026, sob o protocolo n *****, referente ao processo de sinistro, informamos que a documentação complementar foi devidamente recebida e submetida à seguradora Bradesco para nova análise técnica do processo.
Esclarecemos que essa reanálise observará o prazo contratual previsto nas Condições Gerais do seguro, de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento de toda a documentação necessária para a adequada avaliação do sinistro.
Ressaltamos que a área responsável permanece acompanhando o andamento do processo junto à seguradora.
Permanecemos à disposição e pedimos a gentileza de avaliar o atendimento recebido pela Ouvidoria no Reclame AQUI, clicando em Avaliar/Responder.
Atenciosamente,
Ouvidoria da POUPEX