Dificuldade em obter boletos para portabilidade de crédito devido à indisponibilidade de contato e opções de pagamento inadequadas.
Respondida
Manaus - AM
01/06/2026 às 17:44
ID: 250267709
Estou tentando os boletos para pagamentos , para fazer portabilidade, expliquei que precisa do boleto , e eles me deram a opção de Pix que não e aceito no banco ,tento contato sem sucesso .
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:53
Brasília, 02 de junho de 2026
Sra. Vera Lúcia Rodrigues,
Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui em 01/06/2026, sob o protocolo n *****, informamos que, após verificação em nossos sistemas, não identificamos qualquer produto contratado ou vínculo ativo entre a senhora e esta Instituição.
Dessa forma, não havendo relação contratual que justifique qualquer tratativa por parte da FHE POUPEX, orientamos que sua demanda seja direcionada à instituição responsável pela operação mencionada.
Reiteramos nosso compromisso com a segurança da informação e com o atendimento adequado, dentro dos limites legais.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria da POUPEX
0800 647 8877