Exclusão de seguro de vida e [Editado pelo Reclame Aqui] de valores descontados após solicitação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 13:42
ID: 256964391
No dia 27/07/2026 eu entrei em contato com o SAC da empresa pelo WhatsApp para que fosse excluído meu seguro de vida que desconta consignado diretamente do meu contracheque. Após ser atendido falou que eu precisava fazer um requerimento e enviar através do site. Fiz o requerimento no mesmo dia, assinei conforme modelo e enviei no mesmo dia. Hoje, dia 20/08/2026, após quase 1 mês recebi um e-mail falando o que segue:
Para que possamos acatar o formulário de exclusão, faz necessário que o endereço de correspondência seja igual ao do cadastrado em sistema.
Diante do exposto, gentileza alterar o endereço que consta no Aplicativo Poupex ou o alterar o endereço preenchido no formulário.
Acredito que seja um direito meu a exclusao. No meu salario do mês de agosto ainda veio o desconto e por esse tempo em responder que acredito ser proposital, será novamente descontado. Gostaria da exclusão imediata e do [Editado pelo Reclame Aqui] dos valores pagos apos o requerimento