Poupex não realiza devolução pendente e não responde contatos há mais de 3 semanas
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
17/08/2026 às 10:17
ID: 256634661
A própria poupex disse que tem um valor pendente de devolução, porém entro em contato e não respondem , disseram que ia mandar um email, porém faz mais de 3 semanas e não entraram em contato .
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:57
Brasília, 17 de agosto de 2026
Sr. Daniel Albert da Silva,
Em atenção à manifestação registrada no site Reclame Aqui em 17/08/2026, sob o protocolo n *****, referente à devolução da parcela descontada do contrato de Crédito Pessoal, informamos que recebemos seu contato em 03/08/2026 sobre o referido assunto. Na mesma data, encaminhamos resposta por e-mail comunicando a devolução do valor.
Posteriormente, em 12/08/2026, recebemos novo contato solicitando informações sobre a devolução. Em 13/08/2026, reiteramos o esclarecimento anteriormente prestado, informando que o ressarcimento da parcela foi efetivado em 21/07/2026, mediante crédito na conta de Poupança POUPEX (variação 96), agência *****, do Banco do Brasil.
Dessa forma, solicitamos a gentileza de verificar o crédito por meio do extrato da conta de Poupança POUPEX, variação 96.
Permanecemos à disposição e pedimos, gentilmente, que avalie o atendimento recebido no Reclame AQUI, clicando em Avaliar/Responder.
Atenciosamente,
Ouvidoria da POUPEX