Seguradora Poupex MIP recusa pedido de seguro por doença renal crônica alegando perda de prazo, dificultando o processo de recurso.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 19:20
ID: 256996691
Acionei o seguro Poupex MIP por ter adquirido uma doença renal crônica DRC a seguradora responsável envio me uma carta de recusa do pedido por ter perdido o prazo de solicitação do pedido após o conhecimento da doença. Entrei em contato pelo 0800 com a seguradora ZURICHI e fui informado que deveria entrar com recurso junto a POUPEX. Fiz contato com a POUPEX pelo 0800 e a atendente me repassou a informação que deveria anexar toda a documentação novamente e fazer um novo pedido. A contestei , se a documentação é a mesma e o pleito seria o mesmo como o resultado poderia ser diferente, ou não seria apenas uma perda de tempo. mesmo assim enviei um e mail para o atendimentopoupex.com.br e recebi a informação que esse canal não é usado para esse tipo de serviço sendo que desde que dei entrada no processo todos os contatos da minha parte foi usado esse meio de comunicação.
o fato de estar doente e realizar hemodiálise 3 vezes por semana e realizando diversos exames inviabilizou o cumprimento do prazo. sendo que após uma seção de quatro de hemodiálise preso a uma maquina o corpo não atende , o corpo não atende como desejamos a única coisa que é desejado por doente e descansar para recuperar para a próxima e essas informações inerentes ao seguro na minha mente não era o mais importante entre uma seção e outra de hemodialise. tornou se relevante após uma palestra da assistente social da clinica após meses de tratamento.
relembro que a DRC não tem Cura .