Pousada Aconchego - Amparo

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São Paulo - SP

20/06/2024 às 19:42

ID: 191270923

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A suíte que passamos a noite estava com o chuveiro que só fazia barulho de funcionar, mas a água saía gelada. Fazia 10C naquela noite. Pedi ajuda (pessoalmente) na recepção e a resposta foi que "não temos mais quartos disponíveis, se quiser pode usar o banheiro do corredor, depois da porta de vidro". Eu reservei antecipadamente uma suíte com banheiro privativo, não um quarto com banheiro no corredor.
Fiz checkout no outro dia e a senhora da recepção pediu desculpas e disse que a dona iria entrar em contato na outra semana, o que não aconteceu. O suporte a problemas de hóspedes é uma vergonha!
Além do problema citado eu observei alguns pontos que merecem atenção:
-Sem saboneteira no banheiro e sem gancho para pendurar toalhas;
-Suíte não tem ramal de comunicação com a recepção;
-Fechadura da porta da suíte precisa de 2 voltas para trancar (1 volta fica aberto);
-Porta de acesso a suíte não possui sistema de fechamento interno (nem um trinco sequer);
-Janela do quarto faltando um pedaço;
-Vidro da janela do quarto não abre;
-Recepção diz que senha do wi-fi fica atrás da porta, só que atrás da porta não tem nada;
-Colchão de molas faz barulho de portão de fazenda enferrujado;
-Recepção fecha às 21h;
-Boton de acesso ao prédio ineficiente, falha e é preciso tentar várias vezes até conseguir (porta na calçada, sem uma alma viva vagando na rua);
-Estacionamento é um terreno sem iluminação, a 2 quadras do hotel;
-Localização péssima para primeiro acesso ao hotel com carro (sem ponto de parada);
-Predio não possui elevador (vários degraus sem corrimão no meio dos corredores);
-Sensores de presença para iluminação ineficientes;
-Café da manhã não tem lugares suficientes para todos os hóspedes.