Cobrança indevida

Prezado Henrique:
Observamos sua reclamação e após averiguar o que aconteceu, lamentamos não poder ter atendido sua solicitação de acomodar 4 pessoas em uma suíte para 3 pessoas mesmo sendo um bebê de 8 meses. E o motivo de nossa recusa se deve ao incomodo e reclamação de um hóspede, que mesmo sendo avisado que não tinha cama para a quarta pessoa, sentiu-se incomodado. Dessa forma adotamos como norma não acomodar mais que 3 pessoas nas suítes triplo. Para 4 pessoas temos a suíte conjugada adequada para isso. Lamentamos seu descontentamento, mas é a regra adotada pela Pousada.

Infelizmente é uma pousada parada no tempo, vocês devem se atualiza porque todas as pousadas tem berço disponível para os hóspedes, infelizmente lamento porque gostei da pousada achei interessante mas , encontrei uma muito boa também, vcs pode se atualizarem uma boa ideia seria vcs procurarem a pousada vivendas sol e mar blz fica a dica .

Prezado Henrique,
Ficamos contentes que tenha encontrado a acomodação que desejava.
Só para informar, temos acomodação para famílias com bebês, mas não no quarto que solicitou, por se tratar de um quarto menor que não daria o conforto que prometemos e estamos acostumados a entregar a nossos hóspedes.
Colocamos-nos a disposição para quaisquer esclarecimentos.