Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cotia - SP

04/08/2018 às 16:48

ID: 37370339

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Reservei via https://*******, (vide reclamação), hospedagem nesta pousada de Ouro Preto para Julho de *******. Por encontrar ofertas melhores, resolvi cancelar em Maio, no prazo de cancelamento gratuito e as duas parcelas contratadas continuaram sendo cobradas, somente canceladas após meus insistentes contatos com a tal pousada, que alegou que a Booking não havia avisado o cancelamento. As devoluções das quantias cobradas indevidamente somente foram feitas em Julho, com crédito e não em dinheiro, em meu cartão de crédito. A Lei do Consumidor define que o consumidor escolhe o meio de devolução de quantias. Não indico a Booking, que apresenta fotos, comentários e descrições no site que são enganosas quanto a hospedagens e nem a pousada Caminhos da Liberdade em Ouro Preto, MG. Cuidado!

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Consideração final do consumidor

11/03/2019 às 20:25

As respostas e a postura da pousada foram omissos. Não recomendo em Ouro Preto.

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Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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