Reserva não encontrada, endereço incorreto e reembolso negado, resultando em experiência frustrante.
Não respondida
Curitiba - PR
17/02/2026 às 12:01
ID: 240892141
Não conseguimos acessar o chalé e não houve reembolso
Realizei uma reserva de um chalé com antecedência e, ao chegar na região, encontramos uma estrada em condições extremamente ruins, sem qualquer aviso prévio sobre a dificuldade de acesso. Durante o trajeto, o carro acabou atolando, impossibilitando completamente a chegada até o local.
Entramos em contato imediatamente com o responsável pela hospedagem para explicar a situação e solicitar o reembolso, já que o problema não foi causado por desistência nossa, mas sim por falta de informações claras sobre o acesso de estradas ruins . No entanto,o reembolso foi negado.
Me senti prejudicado e frustrado, pois paguei por um serviço que não consegui usufruir devido à ausência de transparência sobre as condições da estrada e informação
Solicitação:
Peço uma revisão do caso e a devolução do valor pago, considerando que não houve prestação do serviço e que a dificuldade de acesso.