Cancelamos e não cancelaram o cartão.

Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2022 às 13:06
ID: 138614835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma reserva no começo de janeiro para fevereiro, minha família pegou covid e eu também, liguei, avisei e pedi para fazer o cancelamento, também porque tenho cirurgia na coluna e não poderia subir tantos lances de escada, para o quarto que fiz a reserva eram muitos lances, pedi o cancelamento da reserva, já que não tinha 24 HS que havia sido feita, mas até hoje não foi cancelada e continua vindo as mensalidades no cartão de crédito, além de não termos ido. O cartão não quis cancelar pq a compra já havia sido feita, agora estamos sem viagem e sem o dinheiro.
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Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 00:23
Enquanto estava fazendo o negócio fui bem tratada, na hora que cancelamos e pedimos o dinheiro de volta por motivos de saúde, me trataram com frieza e grosseria, mas devolveram o dinheiro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5