Condições péssimas e descaso no atendimento

Question

NÃO RECOMENDO a POUSADA DO FRANCÊS em função das condições péssimas das dependências e do descaso no atendimento dado à minha família (casal, uma criança de 7 anos e uma criança de 3 anos). Também fiquei MUITO INSATISFEITO com os serviços do BOOKING pelo descaso na regularização de minhas informações de estadia junto à Pousada do Francês. Segue o relato dos fatos que nos desagradaram:
Fizemos a reserva na POUSADA DO FRANCÊS por meio do BOOKING para o período de 09 a 16/01/17. Ficamos hospedados apenas de 09 a 12/01/17 por causa das péssimas condições da pousada e também de situações que só pudemos conhecer no momento da estadia e que deveriam estar devidamente explicadas no site da pousada para o conhecimento prévio do cliente.
O quarto: No lado interno da porta do quarto havia um papel colado que informava que as roupas de cama só eram trocadas a cada três dias. O ar condicionado não conseguia manter a temperatura baixa e confortável o suficiente. O banheiro do quarto não possuía qualquer janela ou respiro externo. A porta e as folhas da janela do quarto estavam empenadas de tal forma que ficava uma fresta entre elas e os batentes. No primeiro dia (10/01/17) não foi feita a arrumação e limpeza do quarto.
Áreas externas e áreas comuns: em todas as dependências comuns da pousada havia placas informando que não é permitido consumir ali bebidas que foram adquiridas fora da pousada. Possuo as fotos do período da estadia com estas placas nas áreas da piscina e na fachada da pousada. O salão de jogos tinha um cheiro de mofo muito forte e não possuía ar condicionado. No restaurante também há placas informando da proibição de consumir bebidas adquiridas externamente e que o pagamento do restaurante só pode ser feito com dinheiro. No site da pousada há fotos destas mesmas áreas sem as placas encontradas durante o período de estadia e não há a informação de que as refeições só podem ser pagas com dinheiro, o que configura uma informação divergente e lesiva ao consumidor.
Em função destes problemas, resolvemos interromper nossa hospedagem no dia 12/01/17. No momento do check-out (por volta do meio dia) a atendente informou que não era possível entregar a nossa versão impressa da nota fiscal em função de um problema na impressora e que a nota fiscal seria enviada na sequência por e-mail. Como a nota não chegou até o final da tarde do dia 12/01/17, liguei para a pousada solicitando o envio e fui informado que seria enviada na sequência. No final da mesma tarde do dia 12/01/******* recebi um email do BOOKING informando-me que a Pousada do Francês havia cancelado a minha reserva em função de eu não ter comparecido. Imediatamente, liguei novamente para a pousada questionando a informação e a mesma alegou que se enganou ao fazer o cancelamento. Informei também ao BOOKING (com comprovação de pagamento por cartão) sobre o problema e o mesmo, até o momento, não retornou a minha solicitação de regularização do registro de estadia, o que me impossibilita de realizar a qualificação da pousada no site do BOOKING. No dia 13/01/17 liguei outras duas vezes para a Pousada solicitando o envio da nota e em ambas me foi informado problemas diferentes e que a nota seria enviada na sequência. Às 7 horas da manhã do dia 14/01/17 eu compareci pessoalmente na pousada e somente assim consegui obter a minha via da nota fiscal.
Novamente, em função destes fatos que prejudicaram as férias de minha família, NÃO RECOMENDO a estadia na POUSADA DO FRANCÊS e peço novamente a imediata regularização do registro de minha estadia no BOOKING.