O que aconteceu
Fiz uma reserva no Palmeiras Hotel fazenda de 1.200,00 reais no dia 04/08/2026, porém no dia seguinte dia 05/08/2026 , antes de 24 horas passadas, conversei com o Paulo (Dono) da Pousada e pedi o cancelamento. Ele prontamente disse que ia fazer o estorno no cartão, porém dia após dia várias desculpas e o estorno nada, inclusive afirmou em certo certo momento que o estorno havia sido feito ele enviou uma foto de um comprovante, sem constar meu nome, e o estorno do cartão de crédito novamente não aconteceu. Inúmeras desculpas para justificar o porquê de não ter devolvido o valor. Passados 35 dias e o problema ainda não foi resolvido sobre o valor de 1.200,00 reais que ainda consta na minha fatura. Descaso total com o cliente.
Tânia, Campinas SP