O que aconteceu
No dia 15 de agosto de 2026, fiz uma reserva no Hotel Fazenda das Palmeiras, em Brotas, via WhatsApp, para comemorar o aniversário de casamento com minha esposa. Garantiram-me que havia piscina aquecida, o que não se confirmou; todas geladas na chegada, já identifiquei isso. O quarto era desagradável, sem chuveiro, colchão mofado e sujo, e não correspondia às fotos do quarto enviado no ato da reserva (print da conversa em anexo). Fui à recepção para solicitar o cancelamento e o reembolso de R$ 900,00, mas o responsável (Paulo) se recusou, o que fere o Código de Defesa do Consumidor, e disse para eu procurar a justiça. Além disso, não recebi nota fiscal. Fiquei apenas no dia 15 e fui embora no dia 16, sem receber a restituição referente ao dia 16. As provas fotos e prints das conversas da reserva estão demonstrando claramente a enganação: print da reserva e do quarto que me foi fornecido. Empresa desonesta, não cumpre a lei e ainda fica com dinheiro do consumidor mesmo sem ter ficado nas dependências. Pelo visto, terei que recorrer ao judiciário e pequenas causas. Empresa fantasia, operação financeira SEM EMISSÃO DE NOTA FISCAL, máquina de cartão registrada em outra empresa. Todavia, providências já estão sendo tomadas. Não indico e alerto: Golpeeee..