Pousada Ilha Vitória

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Guarulhos - SP

07/08/2023 às 19:11

ID: 169686021

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Fiz a reserva pelo site, no calor do momento escolhemos um quarto quádruplo, e como vamos em oito adultos pagamos em apenas um cartão. Após realizar a ******* melhor e no mesmo momento entrei em contato por telefone com a pousada solicitando a troca da acomodação, isso que o quarto quádruplo é mais caro do que o flat. Fui orientada a cancelar a reserva porém como estavam com a reserva dos outros hóspedes optei por não cancelar e tentar um acordo com a pousada. Quando contatei por telefone novamente fui informada que para a data escolhida não teriam mais a acomodação disponível para troca, ?!?! Como? Se no site caso eu queria realizar uma nova reserva tem quartos disponíveis.
Pois bem, fizemos uma outra reserva para o fim de semana deste mês e pensamos em conversar pessoalmente já que estaríamos por lá conseguíramos resolver né?!?! Pois bem, nos enrolaram, pegaram nosso contato informando que iriam formalizar por e-mail, para que? Para receber um não com a mesma desculpa, a acomodação que queremos a troca indisponível sendo que pelo site mais uma vez se encontra disponível.

A pousada em vários pontos é maravilhosa, porém prestem muita atenção no momento da reserva pois depois que pagou meu caro amigo, é sem conversa, em momento algum existe qualquer tipo de fidelização ao cliente!