Problemas com voucher de estadia na Pousada Kia Ora Bombinhas após cancelamento e promessa de saldo disponível.
Não respondida
São Paulo - SP
18/01/2026 às 11:27
ID: 238031477
Bom dia , ganhei um voucher da plataforma de jogos 1win , para hotéis, passagem aérea etc...fiz uma pesquisa e escolhi a pousada kia ora bombinhas para a empresa estar realizando a reserva ! A reserva foi feita em meu nome e meus dados , próximo da data da estadia realizei o cancelamento da reserva o qual tenho um protocolo inclusive que chegou no meu e-mail, e a atendente da pousada informou que ficaria um valor disponível em meu CPF para estar utilizando dentro de um ano já que eu não quis o reembolso apenas estar remarcando uma nova data para a estadia !agora em janeiro entrei em contato para estar realizando uma nova reserva para o mês de maio e fui informado que não nao encontraram nenhum saldo vinculado ao meu ***** para eu estar utilizando !tenho tanto quanto número da reserva quanto do cancelamento, só nao tenho mais a conversa do WhatsApp que foi feito essa tratativa e segundo a empresa eles também nao tem porque o número deles foi bloqueado e estava justiça para ser desbloqueado