Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa pousada!

Me hospedei nesta pousada no dia 12/06/*******. Não gostei do local porque a vista era linda, mas o chalé estava mal conservado e sujo. Estava muito frio é uma coberta tinha uma sujeira grudada ( não dava pra definir o q era, parecia chocolate, mas estava suja ), e acabamos passando frio. Pra piorar eu esqueci uma chapinha de cabelo. Apesar da pousada ter meu contato e inclusive WhatsApp a mesma não entrou em contato comigo, como qualquer local entraria. Enfim, mandei diversas mensagens e todas foram visualizadas e ignoradas. Depois de 10 dias ( tenho os prints da falta de respostas dia dias anteriores) , avisei que iria fazer uma avaliação negativa no site em que reservei. Daí eles admitiram que estavam com ela e que eu poderia retirar. Eles sabem que moro a ******* km de distância, e mesmo eu me comprometendo a pagar o Sedex se recusaram a levar no correio. Eles dificultaram, me mandaram áudios nada éticos destilando ódio. O dono não é profissional, me ameacou por eu dizer a verdade, dificultou pra não devolver meu bem. Perdi minha chapinha mas vou divulgar sim,! como cliente e hóspede tenho o DEVER de alertar futuros hóspedes. Percebi tbm que o mesmo não aceita críticas, quando um cliente reclama pela falta de toalhas oi limpeza , ele diz: não cobre serviço de hotel , o mesmo admite que não tem capacidade de hospedagem. ******* que higiene faz parte do protocolo da vigilância sanitária em qualquer local que ofereça hospedagem, principalmente em época de COVID. Percebi que ele ameaça todos por difamação. Ao invés de melhorar, não aceita que o cliente relate experiências negativas, que não condizem com o serviço oferecido e pago! ******* tbm , que como hóspedes e clientes, usamos canais apropriados para isso, inclusive essa é a política de sites parceiros da pousada pra venda de reservas e divulgação das mesmas. Vou apertar todos os meus amigos pra que não caiam nesta furada e não voltarei nunca mais! E graças a Deus esqueci algo barato, se fosse dinheiro ou qualquer objeto mais caro teria um prejuízo ainda maior! Eles ficam ofendidos, mas já viajei pelo mundo e Brasil todo e nunca presenciei conduta tão lamentável e desonesta em local algum! Onde primeiro omitiram estar com um objeto meu e depois quando viram que não tinha mais jeito mandaram eu ir buscar, mesmo sabendo ser inviável!