O que aconteceu
Em abril de 2026 reservei através do Booking.com a estadia na Pousada Terra verde Maua - Resende.
Por motivos de saúde cancelei a estadia dentro do prazo,de modo que não haveria cobrança.
Para minha surpresa a pousada Terra verde não cancelou o pacote,o que gerou um lançamento de R$1.499,83 na fatura do meu cartão de crédito.
Constado o erro,fiz contato com a pousada que reconheceu o erro e estornou o valor para a fatura do mês de junho.
Este erro me fez ter uma despesa que não estava prevista me causando dificuldades,pois tinha outros compromissos a honrar.
A pousada reconheceu o erro, porém,me causou dificuldades não previstas para o mês de maio.
Meu contato foi com a *****.
Boa tarde
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Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Tive que assumir uma despesa não prevista por erro do Terra verde