Cancelamento de *******
Em réplica
Jaraguá - GO
07/12/2019 às 15:20
ID: 97876390
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a reserva pelo site da pousada vila das pedras em pirinopolis, chegando lá tive uma crise alérgica forte q me fez ir parar no hospital, devido ao mal cheiro do quarto. Tentei fazer o cancelamento imediatamente, mas me negaram. Péssimo atendimento e mal cheiro horrível no quarto. No momento estou em uso de medicamentos por causa do transtorno.
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Resposta da empresa
09/12/2019 às 17:20
Boa Tarde !!!
Senhorita Camila.
Acompanhamos sua estada conosco, desde do primeiro contato até a sua partida.
Vamos aos fatos:
O check-in da senhorita foi realizado exatamente as 18:34 , entrando na primeira acomodação que a senhora reservou Suite Standard . As 18:51, a senhorita juntamente com seu acompanhante veio ate a recepção relatar o desconforto com o quarto.
Diante de tal observação, de imediato e com enorme delicadeza, o recepcionista Arthur, ofereceu e acompanhou a senhorita em 3 (Trez)
Réplica do consumidor
09/12/2019 às 17:28
E todas apresentavam o mesmo problema. Problema o qual me levou ao hospital com forte alergia e alteração de pressão arterial devido ao forte cheiro
Réplica do consumidor
09/12/2019 às 19:23
Como imediatamente vi q não dava para me instalar no local, até mesmo me dispus a olhar outros quartos, mas nenhum dava para me instalar devido ao problema, solicitei o cancelamento. Mesmo passando mal, com forte crise alérgica, obstrução da glote, tomei um antialergico enquanto aguardava a compreensão da direção, ainda tentei o cancelamento. Mas sem sucesso e sem tempo para continuar devido a forte crise, tive q ir logo para o hospital, pois além da crise alérgica, minha pressão que é baixa subiu devido a alergia. Aguardando o cancelamento!