Cancelamento indevido de reserva e tentativa de cobrança abusiva
Não respondida
Goianésia - GO
05/08/2026 às 18:19
ID: 255720189
Fiz uma reserva, pelo booking, onde o site aprova cartões de débito, para apenas validar e receber metade do valor da hospedagem. Fiz a reserva semanas antes de dia da hospedagem, a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] esperou exatamente 1 dia para dizer que não seria aceito pagamento com cartão de débito, daí utilizei um cartão do meu pai, de crédito, fiz o pgmto, eles apenas perguntaram se era de terceiros eu respondi que sim, perguntei se havia problema? Pois se houvesse, iria pedir o formulário de autorização de uso do cartão. Não me responderam mais. Entrei em contato pelo número fornecido de WhatsApp, simplesmente foram indiferentes, não deram se quer um tipo de satisfação. Resolvi ligar no número, onde para minha surpresa, me disseram que já haviam feito um pré cancelamento do chalé, e que se eu quisesse, conseguiriam um chalé por R$900,00 valor bem acima do valor promocional que eu havia feito a reserva. Isto é [Editado pelo Reclame Aqui]. Falta de profissionalismo e de respeito dessa empresa, já levei vários amigos e parentes para a pousada, mas nunca mais nem eu nem eles pisaremos nessa pousada. Indignado com a falta de consideração pelo cliente, frequento a pousada há mais ou menos 4 anos e meio, nunca paguei em crédito, sempre à vista, TUDO. Pra receber uma notícia dessas é um tratamento pessimo da equipe. Não recomendo a ninguém, uma hora você pode cair no [Editado pelo Reclame Aqui] igual eu.