Pousada Villa das Pedras

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/11/2023 às 12:08

ID: 176440637

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia!!! venho por meio deste expressar minha enorme chateação e decepção para com o lugar onde escolhi passar o aniversario do meu namorado. o qual era pra ser um fds de alegria e descanso, se tornou um caos, devido a tanta coisa desorganizada e o não informamento de 03 piscinas não estarem funcionando, do dia 21/11 pra frente agora tem em todos os locais e stores informando devido o numero enorme ontem de reclamações na recepção .. passamos tbm por falta energia elétrica no quarto, o qual escolhi uma hospedagem com hidromassagem a qual estava com mal contato no botão devido a isso não funcionava bem!!

chateada com a falta de organização do gerenciamento para com os clientes, que escolhem o lugar para descansar, relato ainda que e tão grande a desorganização, que no dia 20/11 segunda choveu, estávamos um grupo neste dia, na piscina a qual a única que funcionava sem ser coberta de 07 que tem lá !!! estávamos nela, dai começou a chuviscar essa não e coberta, mas tem um bar próximo o qual esperávamos abrir pra começar o consumo.. foi dai que fomos pedir lá, e fomos informados que não iam nos servir lá porque estava chovendo . se quiséssemos nos iriamos ter que estar indo lá buscar os pedidos..
ate ai ok !!! desculpa da chuva blz.
começou ficar forte a chuva, resolvemos vê a outra piscina que e coberta e tem um bar lá tbm coberto, porem ao irmos para lá todos os hospedes e nos, nos deparamos com o bar fechado, achamos super estranho, uai como assim o bar lá fora na chuva funciona e o bar coberto próximo a nos não !!! absurdo ..
ainda chamamos um funcionário para vermos se algo podia ser feito já que todos estávamos no mesmo lugar e queríamos pedir algo para comer e beber. o mesmo nos informou que não ia abrir aquele bar hj . e q poderíamos ir ate a recepção que um pouco perto, porem na chuva que estava para retirarmos as bebidas pois lá tem um expositor com bebidas..
enfim muita falta de organização e empatia para os clientes que ali escolhem passar alguns dias lá.. decepcionada ao extremo estou ..

obs: seria mas prudente no dia que confirmam as reservas via Whatzapp relatar isso que acontece lá; sobre o que não estará funcionando dai evita as pessoas se frustrarem ao chegar lá sem saber que foi meu caso e os dos demais que estavam lá , os quais maioria não vão relatar, mas como disseram voltar lá jamais.