Pousada não envia bonés esquecidos e ignora contatos da cliente
Não respondida
Araguari - MG
18/05/2026 às 12:22
ID: 248953781
Estou escrevendo em nome da minha mãe, que esteve hospedada na pousada entre os dias *****.
Durante a estadia, dois bonés foram esquecidos no quarto. Ela entrou em contato com a pousada solicitando o envio pelos Correios, se responsabilizando integralmente pelos custos do frete. Foi informado que o envio seria realizado, no máximo, até o dia *****.
Desde então, estamos tentando contato diversas vezes para acompanhar a situação, porém o envio não foi feito, ninguém responde às mensagens e também não atendem as ligações. Não conseguimos retorno de forma alguma.
Gostaríamos de uma solução e de um posicionamento o quanto antes, pois já houve tempo suficiente para resolver algo simples e o descaso com a falta de resposta é bastante frustrante.