O que aconteceu
Cobrança abusiva - Natura Pay - Dívida dobrou de valor
Prezados,
Venho registrar reclamação referente a uma dívida que possuo junto à Natura Pay.
O valor original da minha dívida era de R$ 5.170,90.
Atualmente estão me cobrando R$ 10.513,12, ou seja, mais que o dobro do valor original, um acréscimo de R$ 5.342,22 somente em juros e encargos, sem uma explicação clara sobre como esse valor foi calculado.
Solicito com urgência:
1. O detalhamento completo da dívida, com valor principal, taxa de juros ao mês, multas e encargos aplicados
2. Cópia do contrato
3. Revisão imediata dos juros cobrados, por se tratarem de juros abusivos
4. Uma nova proposta de negociação justa, com o valor corrigido de forma legal
Não concordo com o valor cobrado atualmente e aguardo retorno em até 5 dias úteis.
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