Paguei dois boletos da Natura por engano e não consigo estorno

Realizei o pagamento de um boleto vencido dia 18/10 e o pagamento foi feito dia 19/10.

Da natura duas vezes, por engano. Estou tentando entrar em contato com a empresa para resolver essa situação, mas não estou conseguindo atendimento.

Solicito que a Natura verifique os dois pagamentos e providencie a devolução do valor pago e duplicidade.

Tenho os comprovantes dos pagamentos e posso encaminhá-los para comprovar o ocorrido.

Aguardo uma solução o mais rápido possível.

Obrigada!