Impossibilidade de troca de tênis conforme prometido, com prazo se esgotando e sem previsão de chegada do modelo desejado.
Respondida
Brasília - DF
18/06/2026 às 10:14
ID: 251729155
Compramos um tênis como presente em 10/06. No momento da compra fomos informados de que poderíamos trocar o produto em qualquer loja e a qualquer momento. Fizemos duas tentativas de troca, mas o retorno da loja tem sido desanimador: não há previsão de chegada do modelo EVO, não podemos trocar em outra loja e o prazo de 30 dias desde a compra para efetuar a troca está se esgotando. Fomos informados de que, caso o produto não chegue, só seria possível trocar por outra mercadoria.
Queremos deixar claro que não aceitamos outra mercadoria. Queremos o tênis e conforme informado seria apenas fazer o pedido que chegaria caso precisasse trocar .
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:43
Bom dia!
Entendemos que precise realmente procurar a empresa a que se refere, por não se tratar da Power Sports For Performance - www.powersports.com.br -
Pedimos cancelar a reclamação uma vez que não trabalhamos com os produtos citados e não temos e-commerce, ou seja, a sua reclamação em nada tem haver conosco.