POWER TEC

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

25/05/2022 às 09:44

ID: 143985837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Levei minha TV para um reparo ou troca da tela na power tec no dia 23/11/*******, a tv apresentava listras na tela. No momento de realizar a entrega, após o preenchimento da ordem de serviço, o técnico ao manusear a tv do balcão da recepção para a oficina, deixou a mesma cair e a tela ficou espatifada. Nesse momento fui informado pelo técnico de nome Ismael que a power tec iria arcar com os custos da tela nova. Fui informado pela power tec que a tela nova demoraria cerca de 30 dias para chegar na assistencia, pois não havia tela disponível na cidade de São Luís. Esperei os 30 dias do prazo e retornei o contato com a power tec, a empresa informou que a tela estava na base em Sobral - CE e que o técnico Ismael iria busca-la junto com outros produtos de outros clientes. Retornei contato por várias vezes com essa pessoa, que dizia que ora não tinha tido tempo de viajar, que ora tería contraído covid, que ora teria perdido um familiar.

Segui tentando contato, agora atendido por outro técnico de nome Darlan, sem solução para o caso, até que no dia 18/02/******* fui informado pelo mesmo que o diretor/proprietário ira substituir a minha tv de tela quebrada por uma nova modelo samsung tu ******* de 50 ou 55" conforme disponibilidade. Novamente o prazo de espera seria de 30 dias. Findado o prazo de 30 dias, fui informado pelo técnico Darlan que a tv ainda não estava disponível, o mesmo pediu que eu fosse na assistencia para conversar com o diretor/proprietário de nome Marcos Sousa. O mesmo disse que "não sabia do problema na sua totalidade", que a informação que ele tinha é que a tv teria sido quebrada na minha residencia, pois bem, nesse dia de data 26/03/*******, foi solicitado pela power tec, através do Sr. Marcos Sousa um prazo adicional de 15 dias para receber a tv.
Desculpas atrás de desculpas e até hoje o problema não teve solução e não consigo mais contato com o proprietário da assistencia. Problema que iniciou no dia 23/11/*******. Verificando a reputação da assistencia no google, a mesma está cheia de reclamações de diversos clientes, algumas deles recebendo as mesmas desculpas, enfrentando problemas similares aos meus. Um total descado, completo desrespeito com os clientes. É tanta reclamação que não consigo imaginar como essa assistencia continua funcionando.

Agradeço o apoio para tentar resolver essa situação.